Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Vous pouvez retourner un produit acheté en ligne dans les 30 jours suivant sa réception.

Pour être accepté, le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à rendezvous@spajouvence.ca avec votre numéro de commande. Nous vous confirmerons les étapes. Vous pouvez aussi rapporter le produit directement au spa : 21, montée des Bouleaux, suite 100, Saint-Constant (Québec) J5A 1B6.

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Remboursements

Après réception et vérification du produit, nous vous confirmons le remboursement par courriel. Il est versé sur le mode de paiement d'origine dans les meilleurs délais.

Produit endommagé ou erreur de commande

Écrivez-nous dès la réception, avec une photo du produit. Nous le remplaçons ou le remboursons.

Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Soins et forfaits du spa
• Produits en solde final
• Produits Ideal Protein

Questions

rendezvous@spajouvence.ca · 450 632-8104